TL9000品质管理系统要求和衡量指标是杰出品质电讯供应商论坛提出的,目的是促进电讯业持续改善品质及可靠性｡于2001年3月推出第三版.TL9000标准符合了ISO9000:2000版标准的所有内容,并对电讯硬件､软件和服务行业提出了额外的附加要求｡
        TL9000的重点要求:
        ★完整的产品及服务的生命周期计划控制

        ★商业持续计划客户及供应商发展关系

        ★表现趋势分析
        ★完善表现衡量指标
        推行TL9000的益处:
        ★促进企业持续改善表现
        ★加强客户关系管理
        ★集合优质管理实践经验
        ★强调以事实为基础作决策
        ★提高商业机会及其竞争力.